أسئلة شائعة

لماذا لديكم قوانين صارمة تجاه مصاريف الشحن ؟

حرصًا منا على موظفينا في خدمة التوصيل و عدم تعرضهم لمجهودات مرهقة و غير مجدية يتم دفع مصاريف  الشحن لمندوبينا في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل بعد تأكيده مع خدمة العملاء ، إذا كنت ترغب في معرفة تفاصيل أكثر عن شروط التوصيل الخاصة بنا 

اضغط هنا 

ما هي خطوات  الشراء على موقعكم الإلكتروني؟

1. قم بالدخول على صفحة المنتج المُراد شراؤه .

2. تأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج

3. قم بإختيار اللون و المقاس المناسب لك

4. اضغط على كلمة (اشترِ الآن) 

5. قم بالتوجه إلى عربة التسوق بالضغط عليها

6. قم بمراجعة طلبك قبل اتمام عملية الشراء

7. قم بالضغط على زر ( اتمام عمليه الدفع)

8. سجل البيانات الخاصة بك لإتمام عملية التواصل و الشحن 

هل جميع منتجاتكم لماركات عالمية ؟

نعم جميع المنتجات على موقعنا الإلكتروني لماركات عالمية و تواكب أحدث صيحات الموضة وتصل للعميل في الـ Packaging الخاصة بعلامتنا التجارية .

كيف استطيع معرفة ما إذا كانت النظارة مناسبة لوجهي أم لا ؟

تستطيع استخدام (تصنيف حسب) إذا كنت تتصفح موقعنا الإلكتروني من الـ PC / Desktop أو بالضغط على كلمة  (تصفية) إذا كنت تتصفح موقعنا عن طريق الموبايل و تتبع الخطوات الأتية :

1. الضغط على تصنيف حسب / تصفية 

2. اختيار مناسب للوجه 

3. قم بإختيار شكل الوجه الخاص بك و سيظهر لك جميع النظارات المناسبة لوجهك 

4. في حالة احتياج المساعدة تستطيع مكالمتنا على موقعنا او على صفحات التواصل الاجتماعي و سيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك 

ماذا يحدث بعد اتمام الطلب ؟

1. يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك عن طريق الـ What's app و تأكيد عملية الشراء و إبلاغك بمعاد وصول مندوب التوصيل

2. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة بعض القواعد و الشروط الخاصة  بالشحن و الضمان قبل تأكيد الطلب و إبلاغك بمعاد الشحن

كيف استطيع إلغاء الطلب ؟

في حالة إلغاء الطلب بعد تأكيده مع خدمة العملاء يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء لإلغاء الطلب و دفع المصاريف الخاصة بمندوب الشحن والتوصيل كاملة و التي تتراوح بين 40 جنيه لـ 130 جنيه

وقت الصيف 🏄🏼‍♂️🌊