الشروط و الأحكام

شروط الشحن و التوصيل

  1. خدمة العملاء ستتواصل معك خلال 24 ساعة من معاد تسجيلك للطلب

  2. في حالة اختيار "الدفع عند الاستلام" يتم دفع جزء من الحساب مقدم من خلال لينك دفع بالفيزا نرسله لك أو من خلال تحويل فودافون كاش ، وباقي المبلغ يتم دفعه عند الاستلام

  3. في حالة إلغاء الطلب بعد مراجعته و تأكيده مع خدمة العملاء يتحمل العميل تكاليف مندوب الشحن والتوصيل و التي تتراوح قيمتها من 40 إلى 130 جنيه

  4. الاستلام خلال 72 ساعة عمل من معاد مراجعة و تأكيد الطلب مع خدمة العملاء

شروط الضمان

  1. الضمان ساري مدى الحياة للمالك الأصلي للنظارة مع تقديم البيانات المطلوبة لإثبات الملكية

  2. الضمان لا يغطي كل ضرر مباشر حدث بفعل فاعل ومنه نلتزم فقط بتصليح الأضرار الناتجة جراء الاستعمال المتكرر لفترة طويلة من الزمن

  3. الضمان لا يشمل العدسات وإنما يشمل صيانة الإطار فقط وفقًا للشروط السابقة

  4. صيانة الإطار تتم خلال 72 ساعة عمل

  5. العميل يتكلف مصاريف الشحن والتوصيل الناتجة عن عملية الصيانة والتي تتراوح قيمتها من 40 إلى 130 جنيه

سياسة الاسترجاع و إعادة الأموال

  1. في حالة واجهتك مشكلة مع المنتج الذي قمت بطلبه يتم التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة خلال 14 يوم من تاريخ شرائك للمنتج

  2. لا يتم استرجاع أو استبدال النظارة الطبية بعد عمل عدسات طبية عليها حسب مقاسات الكشف الخاصة بك

  3. لا يتم استرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود أي أضرار ملحقة بالمنتج و عدم وجوده في حالته الأصلية

  4. يتكلف العميل مصاريف الشحن والتوصيل الناتجة عن عملية استرجاع أو استبدال المنتج والتي تتراوح قيمتها من 40 إلى 130 جنيه

  5. يتم منح العميل قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج الذي تم استرجاعه لإستخدامها في الشراء من موقعنا الإلكتروني خلال عام من تاريخ إصدار القسيمة

وقت الصيف 🏄🏼‍♂️🌊