top of page

الشروط و الأحكام

شروط الشحن و التوصيل

  1. خدمة العملاء ستتواصل معك خلال 24 ساعة عمل من معاد تسجيلك للطلب

  2. في حالة اختيار "نعم أريد عدسات طبية" يتم دفع ثمن العدسات مقدمًا من خلال لينك دفع بالفيزا نرسله لك أو من خلال تحويل فودافون كاش ، وباقي المبلغ يتم دفعه عند الاستلام

  3. في حالة إلغاء الطلب بعد مراجعته و تأكيده مع خدمة العملاء يتحمل العميل تكاليف مندوب الشحن والتوصيل و التي تتراوح قيمتها من 49 إلى 99 جنيه

  4. الاستلام خلال 3 - 5 أيام عمل من معاد مراجعة و تأكيد الطلب مع خدمة العملاء

شروط الضمان

  1. الضمان ساري مدى الحياة للمالك الأصلي للنظارة مع تقديم البيانات المطلوبة لإثبات الملكية

  2. الضمان لا يغطي كل ضرر مباشر حدث بفعل فاعل ومنه نلتزم فقط بتصليح الأضرار الناتجة جراء الاستعمال المتكرر لفترة طويلة من الزمن

  3. الضمان لا يشمل العدسات وإنما يشمل صيانة الإطار فقط وفقًا للشروط السابقة

  4. صيانة الإطار تتم خلال 3 - 5 أيام عمل

  5. العميل يتكلف مصاريف الشحن والتوصيل الناتجة عن عملية الصيانة والتي تتراوح قيمتها من 49 إلى 99 جنيه

سياسة الاسترجاع و إعادة الأموال

  1. في حالة واجهتك مشكلة مع المنتج الذي قمت بطلبه يتم التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة خلال 14 يوم من تاريخ شرائك للمنتج

  2. لا يتم استرجاع أو استبدال النظارة الطبية بعد عمل عدسات طبية عليها حسب مقاسات الكشف الخاصة بك

  3. لا يتم استرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود أي أضرار ملحقة بالمنتج و عدم وجوده في حالته الأصلية

  4. يتكلف العميل مصاريف الشحن والتوصيل الناتجة عن عملية استرجاع أو استبدال المنتج والتي تتراوح قيمتها من 49 إلى 99 جنيه

  5. يتم منح العميل قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج الذي تم استرجاعه لإستخدامها في الشراء من موقعنا الإلكتروني خلال عام من تاريخ إصدار القسيمة

عيدكم مبارك ✨🌙